| VOC 수신 매체 |
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| VOC 내 용 |
복지관 직원들의 직책과 이름 문의(피트니스실 이용자 어르신) | |
| 접수일 | 2026.01.28. | 처리일 / 2026.01.28. |
| VOC 회신 결과 |
담당부서 / 담당자 | 운영지원과 / 송지수 |
* 의견 -복지관 직원들의 이름과 직책을 모르겠습니다. 직원들의 직책과 이름을 알았으면 합니다.
* 답변 -복지관 오프라인 게시판에 직원들 사진/이름/직책을 게시하도록 하겠습니다. |
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* 고객의 소리(Voice of Customer)는 경영 활동에 있어서 고객(어르신)들이 복지관에 반응하는 모든 유형(불만, 제안, 문의 등)의 체계적으로 수집·저장·분석하여 경영활동에 활용하고, 고객에게 다시 회신함으로써 당사자 중심 경영을 진행하고자 합니다.
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